Kimlik Doğrulama Hatası Uygulama Kimliğimi Okumuyor Ve Destek Bulamıyorum

Dünya Katılım Mobil uygulaması üzerinden uzaktan hesap açmak istiyorum ancak üç gündür kimlik doğrulama aşamasını bir türlü geçemiyorum. Uygulama, kimlik doğrulama ekranında her denememde “kimlik bilgileriniz okunamadı” uyarısını veriyor ve işlem tamamlanmıyor.

Telefonum iPhone 15 ve kimlik doğrulamasını iyi aydınlatılmış ortamlarda, farklı açılardan, yaklaşık 20 kez denememe rağmen sonuç değişmiyor. Uygulama hiçbir şekilde kimliğimi okuyamıyor ve uzaktan hesap açma sürecini tamamlayamıyorum.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat telefonlar açılmadığı için herhangi bir destek alamadım. Ne uzaktan hesabımı açabiliyorum ne de bir yetkiliye derdimi anlatabiliyorum.

Bu hatanın en kısa sürede giderilmesini, eğer teknik olarak hemen çözülemiyorsa da tarafıma mutlaka geri dönüş yapılarak konuyu detaylı şekilde aktarabileceğim yetkili bir kişiyle görüşme imkanı sağlanmasını talep ediyorum.