Dünya Katılım Uygulamasında Kimlik Tarama Hatası Hesap Açmayı Engelliyor

Dünya Katılım mobil uygulaması üzerinden hesap açılışı yapmaya çalışıyorum ancak kimlik doğrulama aşamasında iki gündür ilerleyemiyorum. Uygulama her denememde “Kimlik bilgileriniz okunamamıştır. Lütfen kimliğinizi uygun şekilde taratınız.” uyarısını veriyor.

Yeni tip kimliğimin fotoğrafını ışık, kadraj ve netlik açısından defalarca dikkatle kontrol ederek en az 50 kez denememe rağmen sistem sürekli aynı hatayı veriyor ve hesabı açamıyorum. Benimle aynı sorunu yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu gördüm ve bu durumun teknik bir sistem hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Kimlik okuma aşamasındaki bu sorunun acilen düzeltilmesini ve mobil uygulama üzerinden sorunsuz bir şekilde hesap açma işlemini tamamlayabilmem için gerekli teknik iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
İletişim bilgilerim: b*****************@gmail.com
0553*****81