Dünya Katılım Bankası'nda Uyarısız Hesap Kapatma Ve Şeffaf Açıklama Talebi

Ahlatçı Holding’e ait Dünya Katılım Bankası’ndan kısa süre önce bir hesap açtım. Hesabı açtıktan sonra birkaç küçük işlemle birlikte toplamda yaklaşık 7.000 TL para giriş çıkışı oldu. Üç gün önce hesabımı önce askıya aldılar, ardından tamamen kapattılar.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, hesap hareketlerimde para giriş çıkışının “çok olduğu” gerekçesiyle hesabın kapatıldığını söylediler. Herhangi bir uyarı, yazılı bilgilendirme veya ek belge talebi olmadan doğrudan bu şekilde işlem yapılması beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. Ülkeyi soyan büyükleri takip etmek yerine, normal kullanıcıları sanki illegal iş yapıyormuş gibi algılayıp hesaplarını kapatmaları kabul edilebilir değil.

Hesabım kapatılmadan önce içerideki 7.000 TL’yi çekebildim, ancak hiçbir hukuki gerekçe sunulmadan böyle bir muameleye maruz kalmak güvenimi tamamen sarstı. Bu nedenle yaşadığım bu haksız uygulamanın açıklanmasını, benzer durumda müşterilerin suçlu gibi görülmemesini ve hesap kapatma süreçlerinde şeffaf, açık ve müşteri odaklı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.