Mobil Şubeye Girişte Sürekli Hata Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Dünya Katılım Bankası mobil şubesine yaklaşık 1 aydır giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli olarak “şu an işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alıyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak sorunun kaynağıyla ilgili net bir bilgi verilmedi, sadece “şubeyle görüşün” deniliyor. En yakın şubenin bulunduğum yere yaklaşık 600 km uzakta olması ve aradığım şubenin de telefonlara cevap vermemesi nedeniyle kimseye ulaşamıyor, sorunumu iletemiyorum.

Bir bankanın mobil şubesine bu kadar uzun süre erişememek ve bu süreçte muhatap bulamamak ciddi bir güven kaybına yol açıyor. Altın komisyon oranları uygun olduğu için bu bankada hesap açmıştım; ancak yaşadığım bu süreç büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Mobil şube erişim sorunumun acilen çözülmesini, neden yaşandığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve benzer durumlarda müşterilerin bu kadar çaresiz bırakılmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.