Dünya Katılım Bankası’nda Mobil Şube Giriş Engeli

Yaklaşık bir ay önce Dünya Katılım Bankası’nda hesap açtım. Hesabımı açtıktan sadece iki saat sonra mobil şubeye giriş yapmaya çalıştığımda “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir hata almaya başladım ve o günden beri uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.

Bu sorun için mobil destek hattını aradım, beni şubeye yönlendirdiler. Şubeye gittiğimde ise oradaki çalışanlar mobil tarafta ne olduğuna dair bir bilgileri olmadığını, kendilerinin bir şey yapamayacağını söylediler. Hem mobil destekten hem de şubeden net bir çözüm veya açıklama alamadım, kimse sorumluluk alıp problemi çözmüyor.

Hesabımı yeni açmış bir müşteri olarak, mobil bankacılığı hiç kullanamadan böyle bir engelle karşılaşmaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Mobil hesabıma konulan engelin nedenini açıkça öğrenmek ve bu engelin acilen kaldırılmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu sorunun bir an önce incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.