to read complaints and reviews, or file yours.Dünya Katılım Bankası Mobil Uygulama Giriş Engeli Şehir Değiştirme Zorunluluğu
Dünya Katılım Bankası mobil uygulamasına yaklaşık 4 gündür giriş yapmaya çalıştığımda “uygulama tanımınız pasif” hatası alıyorum. Hesabımı açtığımdan beri aynı telefonu kullanmama rağmen, cihazımın güvenlik açısından uygun görünmediği ve bu nedenle bloke olduğu söylendi.
Sorun için müşteri hizmetlerini aradığımda Gaziantep şubesine gidip ıslak imza vermem gerektiği belirtildi. Ancak ben Diyarbakır’da yaşıyorum ve yalnızca uygulamaya giriş yapabilmek için şehir değiştirmemin istenmesini hem mantıksız hem de müşteri açısından oldukça zorlayıcı buluyorum.
Bankadan talebim, cihazım üzerindeki blokajın kaldırılması ve mobil uygulamaya yeniden giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin bulunduğum şehirden, şubeye gitmek zorunda kalmadan yapılmasıdır.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmıştır. İnceleme sonucu ile ilgili tarafınıza dönüş yapılacaktır. İlginize teşekkür eder, esenlikler dileriz.
Sorun çok kısa sürede çözüldü. İlgilerinden dolayı teşekkür ederim
