Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Özgür sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Dünya Katılım Bankası Mobil Uygulama Giriş Engeli Şehir Değiştirme Zorunluluğu

profile
16 Mayıs 00:10
1.943
Özgür'ün Teşekkür Mesajı
“Sorun çok kısa sürede çözüldü. İlgilerinden dolayı teşekkür ederim”

Dünya Katılım Bankası mobil uygulamasına yaklaşık 4 gündür giriş yapmaya çalıştığımda “uygulama tanımınız pasif” hatası alıyorum. Hesabımı açtığımdan beri aynı telefonu kullanmama rağmen, cihazımın güvenlik açısından uygun görünmediği ve bu nedenle bloke olduğu söylendi.

Sorun için müşteri hizmetlerini aradığımda Gaziantep şubesine gidip ıslak imza vermem gerektiği belirtildi. Ancak ben Diyarbakır’da yaşıyorum ve yalnızca uygulamaya giriş yapabilmek için şehir değiştirmemin istenmesini hem mantıksız hem de müşteri açısından oldukça zorlayıcı buluyorum.

Bankadan talebim, cihazım üzerindeki blokajın kaldırılması ve mobil uygulamaya yeniden giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin bulunduğum şehirden, şubeye gitmek zorunda kalmadan yapılmasıdır.

16 Mayıs 10:32 (Şikayetten 10 saat sonra)

Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmıştır. İnceleme sonucu ile ilgili tarafınıza dönüş yapılacaktır. İlginize teşekkür eder, esenlikler dileriz.

Özgür
Özgür
18 Mayıs 11:51

Sorun çok kısa sürede çözüldü. İlgilerinden dolayı teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Özcan sonuçtan hiç memnun değil

Dünya Katılım Mobil Uygulamasında Hesap Açma Başarısızlığı Ve Şube İletişim Sorunu

profile
17 Şubat 11:34
4.854
dunya-katilim-mobil-uygulamasinda-hesap-acma-basarisizligi-ve-sube-iletisim-sorunu-1.jpg

Mobil Uygulamada İşlem Limiti Görünmüyor Ve Haksız Limit Aşımı Uyarısı

profile
27 Şubat 12:48
4.669
mobil-uygulamada-islem-limiti-gorunmuyor-ve-haksiz-limit-asimi-uyarisi-1.jpg
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Görüntülü Müşteri Temsilcisi Ekranının Kapanması Nedeniyle Hesap Açma İşlemi Tamamlanamıyor

profile
02 Şubat 12:11
1.234
Benzer Şikayet Yaz