Acil Pasif Hesabımda İşlem Görülüyor Ve Mobil Uygulamaya Erişilemiyor

Dünya Katılım Bankası’ndaki bireysel hesabım pasif durumda olmasına rağmen hesabıma para girişi ve çıkışı yapıldığını görüyorum, ancak mobil uygulamaya giremiyorum ve hesabımdaki paraya ulaşamıyorum. İki gündür bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadı ve mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak bana en yakın şube kilometrelerce uzakta olduğu için fiilen şubeye gitmem mümkün değil.

Ben, bugün içinde mobil uygulamamın açılmasını, hesabımın aktif edilmesini ve hesabımdaki paramı çekebilmek için gerekli işlemlerin uzaktan yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.