Dünya Katılım Bankası Kimlik Taraması Hatası Hesap Açma İşlemini Engelliyor

Dünya Katılım Bankası mobil uygulaması üzerinden yaklaşık bir haftadır hesap açmaya çalışıyorum ancak kimlik taraması aşamasında, özellikle kimliğin ön yüzünü taratırken sürekli “kimlik taranamamıştır” hatası alıyorum ve bu nedenle müşteriniz olamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana bir mail adresine durumu iletmem gerektiği söylendi. İstenen şekilde mail attım ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun da devam ediyor.

Hesap açma sürecimin bir an önce tamamlanmasını, kimlik tarama hatasının giderilmesini ve yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.