Dünya Katılım Bankası Gümüş Makas Artışı Müşteriyi Zarara Sokuyor

Dünya Katılım Bankası mobil uygulaması üzerinden kıymetli madenler olan gümüş işlemlerinde yaşadığım kur farkı sorununu belirtmek istiyorum. Yaklaşık son 15 gündür gümüş alış‑satış makası ciddi şekilde açıldı ve işlem yapılabilir makas aralığı 0,30 kuruştan 1,20 kuruşa çıkarıldı. Bu fark sebebiyle artık neredeyse sağlıklı bir alım‑satım işlemi yapılamıyor.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bunun normal olduğunu ve piyasanın böyle olduğunu söylediler. Ancak 1,5 ay önce de piyasa şartları bugünküyle aynı olmasına rağmen makas 0,30 kuruştu; şimdi hiçbir rasyonel gerekçe sunulmadan 1,20 kuruşa yükseltilmiş durumda. Bu durum, müşteriyi ciddi zarara sokan ve gümüş yatırımını imkansız hâle getiren bir uygulama haline geldi.

Dünya Katılım Bankası’ndan, gümüş alım‑satımındaki makas aralığının yeniden makul seviyelere çekilmesini, artışın gerekçesinin şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve müşteriyi bu kadar dezavantajlı konuma düşüren bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.