to read complaints and reviews, or file yours.Dünya Katılım Bankası’nın Düşük Makas Vaati, Sonrası Fahiş Artışlarla Güveni Zedeledi
Dünya Katılım Bankası’na müşteri olmamın temel sebebi, altın ve gümüş işlemlerinde sunduğu düşük makas aralıklarıydı. Aralık ayında altın makası yaklaşık 10 TL, gümüş makası ise 0,20 TL seviyesindeydi ve bu oranlar özellikle cazibe unsuru olarak öne çıkarılıyordu. Dünya Katılım Bankası müşterisiyim ve işlemlerimi mobil bankacılık üzerinden gerçekleştiriyorum.
Ancak henüz bir ay bile geçmeden makas aralıkları dramatik biçimde artırıldı. Gümüşte makas 0,60–0,70 TL seviyelerine, zaman zaman da 1,50 TL’ye kadar çıkarken, altında ise 30 TL seviyelerine ulaştı. Bu, çok kısa sürede %300–%400’e varan bir artış anlamına geliyor. Ocak ayından bu yana mobil uygulamada makas aralıklarının sürekli olarak yukarı yönlü güncellendiğini gözlemliyorum.
Bu ani ve orantısız artışın piyasa koşullarıyla açıklanamayacak kadar sert olduğunu düşünüyorum. Müşteri kazanmak için düşük makasla reklam yapılıp, müşteri olduktan sonra bu oranların bu kadar hızlı ve yüksek oranlarda artırılması, etik olmayan bir yaklaşım olarak yatırımcıyı aleyhine bir duruma sokmaktadır. Kıymetli maden yatırımcısı için makas en temel kriterdir ve bu ölçekteki artışlar bankanın şeffaflığına ve samimiyetine gölge düşürmektedir. Eğer bu oranlar kalıcı hale geldiyse, başlangıçta sunulan düşük makasların yalnızca pazarlama aracı olarak kullanıldığı izlenimini doğurmaktadır.
Dünya Katılım Bankası’ndan, bu fahiş makas artışlarının gerekçesinin açık ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını, makas aralıklarının makul ve sürdürülebilir seviyelere çekilmesini ve müşteri kazanırken sunulan koşulların kısa süre içinde müşteri aleyhine olacak şekilde değiştirilmemesini talep ediyorum. Aksi halde bu uygulamayı, güven zedeleyici ve müşteri memnuniyetini ikinci plana atan bir yaklaşım olarak değerlendirdiğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
Dünya Katılım Bankası mobil uygulaması üzerinden gram gümüş alım-satım işlemleri yapıyorum. Son aylarda bankanın gram gümüş alış-satış makas aralığında olağan dışı ve açıklaması güç bir artış yaşandığını gözlemledim.
Yaklaşık 2–3 ay önce gram gümüş fiyatı 120–130 TL bandında iken alış-satış makası yaklaşık 0,20 TL civarındaydı. Bugün ise gram gümüş fiyatı yine benzer seviyelerde olmasına rağmen makasın 1 TL’nin üzerine, yaklaşık 1,20 TL seviyelerine çıkarıldığını görüyorum. Piyasada fiyatı veya maliyet yapısını köklü biçimde değiştiren somut bir gelişme olmamasına rağmen makasın yaklaşık %600 oranında arttırılması, tüketici açısından ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Önceden 20 kuruş civarındaki makasla yaptığım işlemlerde makul sürelerde kara geçebilirken, şu an makas 1 TL’nin üzerine çekildiği için alım yaptığımda kara geçebilmem için çok daha uzun süre beklemem gerekiyor ve bu durum yatırımcı olarak aleyhime işliyor. Bu uygulamanın, şeffaflık ilkesine, dürüstlük kuralına, tüketicinin korunmasına ilişkin temel ilkelere ve bankacılıkta makul/ölçülü fiyatlandırma esasına aykırı olduğunu düşünüyorum.
Gram gümüşteki alış-satış makasının bu seviyelere hangi objektif maliyet unsurlarına dayanılarak, hangi tarihten itibaren ve hangi gerekçeyle çıkarıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve gram gümüş alış-satış makas aralığının makul ve önceki döneme yakın seviyelere çekilmesini istiyorum.
Merhaba, Konuyu detaylı bir şekilde inceleyebilmek ve size yardımcı olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlginize teşekkür eder, esenlikler dileriz.
Şu an Altın Alım Satım Makası 60 TL'ye dayandı. Oysa ki geçen ay Altın daha yüksek zirvelerde olmasına rağmen alım satım makası 20 TL idi. Bir ay içinde neden bu denli yükselttiniz farkı? Dünya Katlım Bankasının fiyat belirleme politikası ciddi müşteri güven kaybına neden olacak gibi duruyor.