DS Damat Sivas'tan Trençkot İadesi Gecikiyor

25.04.2026 tarihinde DS Damat Sivas mağazasından bir trençkot satın aldık ve ürünü yasal prosedürlere uygun şekilde iade ettik. Ancak bugün 08.06.2026 olmasına rağmen iade bedeli tarafımıza hâlâ ödenmemiştir.

Bu süreçte mağaza ile defalarca hem yüz yüze hem de telefon aracılığıyla iletişime geçtik. Her seferinde iade tutarının 2–3 gün içerisinde hesabımıza yatırılacağı bilgisi verilmesine rağmen aradan haftalar geçmiş olmasına karşın herhangi bir ödeme yapılmamıştır.

Sürekli aynı şekilde oyalanıyor olmamız ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayız. İade işleminin neden bu kadar uzun sürdüğüne dair tarafımıza net ve tatmin edici bir açıklama da yapılmamıştır.

DS Damat’tan, yasal süresi çoktan aşılmış olan iade bedelinin ivedilikle tarafımıza ödenmesini ve konuyla ilgili yazılı veya sözlü şekilde açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu kadar basit bir iade işleminin haftalardır sonuçlandırılamamış olmasını kurumsal bir markaya yakışmayan bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum.