to read complaints and reviews, or file yours.DS Damat Sivas'tan Trençkot İadesi Gecikiyor
25.04.2026 tarihinde DS Damat Sivas mağazasından bir trençkot satın aldık ve ürünü yasal prosedürlere uygun şekilde iade ettik. Ancak bugün 08.06.2026 olmasına rağmen iade bedeli tarafımıza hâlâ ödenmemiştir.
Bu süreçte mağaza ile defalarca hem yüz yüze hem de telefon aracılığıyla iletişime geçtik. Her seferinde iade tutarının 2–3 gün içerisinde hesabımıza yatırılacağı bilgisi verilmesine rağmen aradan haftalar geçmiş olmasına karşın herhangi bir ödeme yapılmamıştır.
Sürekli aynı şekilde oyalanıyor olmamız ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayız. İade işleminin neden bu kadar uzun sürdüğüne dair tarafımıza net ve tatmin edici bir açıklama da yapılmamıştır.
DS Damat’tan, yasal süresi çoktan aşılmış olan iade bedelinin ivedilikle tarafımıza ödenmesini ve konuyla ilgili yazılı veya sözlü şekilde açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu kadar basit bir iade işleminin haftalardır sonuçlandırılamamış olmasını kurumsal bir markaya yakışmayan bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum.
Gelişme
25.04.2026 tarihinde DS Damat Sivas mağazasından 8.999,40 TL bedelle satın aldığımız trençkotu, yasal prosedürlere uygun şekilde iade ettik. Ödemeyi Halkbank kredi kartı ile yapmış olmamıza rağmen, bugün 12.06.2026 tarihi itibarıyla iade bedeli hâlâ kart hesabımıza yansımamıştır.
Bu süreçte mağaza ile defalarca hem yüz yüze hem de telefonla görüştük. Her seferinde iade tutarının “2-3 gün içerisinde hesabınıza yatırılacak” denilmesine rağmen, aradan haftalar geçmesine karşın herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Sürekli aynı şekilde oyalanmamız ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayız. İade işleminin neden bu kadar uzun sürdüğüne dair tarafımıza net ve tatmin edici bir açıklama da yapılmamıştır.
DS Damat’tan, yasal süresi çoktan aşılmış olan 8.999,40 TL tutarındaki iade bedelinin ivedilikle Halkbank kredi kartı hesabımıza geçirilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu kadar basit bir işlemin haftalarca sonuçlandırılamamış olması kurumsal bir markaya yakışmamaktadır.
Sayın Bekir A'nın şikayeti hakkında; Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Bilgilerinize, Saygılarımızla D’S Damat Müşteri İlişkileri
25.04.2026 tarihinde DS Damat Sivas mağazasından bir trençkot aldım ve yasal prosedürlere uygun şekilde iade ettim. İade oluşturulduğu ve muhasebeye bildirildiği söylendi, ancak 1,5 ay geçtiği halde iade bedeli hâlâ hesabıma yatmadı. Mağaza sürekli 2‑3 gün içinde ödenecek dedi ancak hiçbir ödeme yapılmadı ve bu süreçte umursamaz bir tutum sergilendi.
