Teslim Edilmeyen Mont İçin 8.000 TL İadesi Ve Mağaza Üslup Şikayeti

DS Damat Sivas İvapark şubesinden 16 Mayıs 2026 Cumartesi günü beğendiğimiz bir montu satın aldık. Montun bedeni mağazada olmadığı için başka bir şubeden 2–3 gün içinde getirebileceklerini söylediler ve biz de 8.000 TL ödemeyi yaptık. Ancak üzerinden 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen mont tarafımıza teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca aralıklı olarak mağazaya gelmemiz istendi, “Şu gün gelin, bugün gelin” denilerek 2–3 kez mağazaya gidip her seferinde elimiz boş geri döndük. Son gittiğimizde ise montun tesliminin bir 10 gün daha süreceği, yani Elazığ’dan Sivas’a toplamda yaklaşık 20 günde geleceği söylendi. Üstelik bu durum aktarılırken, sanki gecikme bizim suçumuzmuş gibi, mağaza sahibi olduğunu belirten beyefendinin fevri ve ters bir üslup kullanması bizleri çok rahatsız etti. Diğer çalışanlar gayet kibar yaklaşırken, haklı olduğumuz bir konuda azarlanır gibi konuşulması bu kadar köklü bir kuruma yakışmadı.

K5520*********84 numaralı işlem kapsamında, henüz teslim edilmeyen mont için ödediğimiz 8.000 TL’nin en kısa sürede tarafımıza iade edilmesini ve yaşatılan bu iletişim tarzı nedeniyle gerekli uyarı ve düzeltici adımların atılmasını talep ediyorum.