to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Ve İade Süreçlerindeki Sürekli Gecikmeler Güvenimi Sarsıyor
08.03.2026 tarihinde Sivas İvapark AVM’deki DS Damat mağazasından 5.600 TL tutarında, iki taksit halinde ödemesini yaptığım bir mont satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde ise iadem ancak yaklaşık bir buçuk ay sonra gerçekleştirildi. Bu süre boyunca defalarca mağaza ile görüştüm ve her seferinde “bugün yatar, yarın yatar” denilerek oyalanarak bekletildim.
Bu yaşadığım sorun, aynı mağazada ikinci kez mağduriyet yaşamam oldu. Daha önce de haziran–temmuz ayları gibi bir pantolon almıştım, “3–4 güne gelir” denmesine rağmen pantolonum elime yaklaşık 1 ay sonra ulaşmıştı. Hem ürün teslimatında hem de iade sürecinde bu kadar gecikme yaşamak ve sürekli oyalayıcı cevaplar almak markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Bu iki olay nedeniyle yaşadığım zaman kaybının ve mağduriyetin dikkate alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak iade ve teslimat süreçlerinin düzeltilmesini ve müşterilerin bu şekilde oyalanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Arda Y'nin şikayeti hakkında; Müşterimizin şikayeti ile ilgili bilgilendirme yapılmıştır. Soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Bilgilerinize, Saygılarımızla D’S Damat Müşteri İlişkileri
İade 1,5 ay içinde gerçekleşti ancak çok geç yapıldı, bu süre boyunca param bekletti ve zarar gördüm. Markanın bana yaklaşımı olmadı ve hiç memnun kalmadım.
