Yeni Alınan Robot Süpürgede Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği

Sadece birkaç ay önce aldığım Dreamm marka robot süpürge, 2 ay bile kullanamadan su deposunda hata verdi. Vatan mağazalarından almıştık, servise gönderdiler tamiri için. Uzun bir süre kullanamadan bekledik, tamir oldu diye geri gönderdiler. Bu sefer ürün çalışmadı, tekrar gönderdik, tekrar tamir ettik diye geri gönderdiler. Bu sefer de 10 yıl kullanmışım gibi ses çıkararak çalışmaya başladı. Yaklaşık 1 ay, belki daha fazla, zaten yeni almış olduğum ürünü kullanamadım. İade ya da değişim talebinde bulunduk ancak ne firmanın kendisi ne de aldığımız Vatan mağazası bunu uygun bulmadı. Teknik servisteki yetkili uygun görmeliymiş. İletişim yok, Dreamm markasında Vatan ise aracı olarak hiçbir şeye karışmıyor. Verdiğim o kadar para boşa gitti. Paramızla mağdur olduk. Ürün yaklaşık 5 aydır bende, sözde garanti kapsamında ama 2 ay kullanabildim. Şimdi tekrar servise göndereceğim, yine aynı şeyleri söyleyecekler muhtemelen; ne iade alıyorlar ne değişim yapıyorlar. Hiçbir şekilde memnun kalmadım.