to read complaints and reviews, or file yours. 
Sadece birkaç ay önce aldığım Dreamm marka robot süpürge, 2 ay bile kullanamadan su deposunda hata verdi. Vatan mağazalarından almıştık, servise gönderdiler tamiri için. Uzun bir süre kullanamadan bekledik, tamir oldu diye geri gönderdiler. Bu sefer ürün çalışmadı, tekrar gönderdik, tekrar tamir ettik diye geri gönderdiler. Bu sefer de 10 yıl kullanmışım gibi ses çıkararak çalışmaya başladı. Yaklaşık 1 ay, belki daha fazla, zaten yeni almış olduğum ürünü kullanamadım. İade ya da değişim talebinde bulunduk ancak ne firmanın kendisi ne de aldığımız Vatan mağazası bunu uygun bulmadı. Teknik servisteki yetkili uygun görmeliymiş. İletişim yok, Dreamm markasında Vatan ise aracı olarak hiçbir şeye karışmıyor. Verdiğim o kadar para boşa gitti. Paramızla mağdur olduk. Ürün yaklaşık 5 aydır bende, sözde garanti kapsamında ama 2 ay kullanabildim. Şimdi tekrar servise göndereceğim, yine aynı şeyleri söyleyecekler muhtemelen; ne iade alıyorlar ne değişim yapıyorlar. Hiçbir şekilde memnun kalmadım.
Dream marka robot süpürgem daha bir yılı doldurmadan şarj yetersizliği sebebiyle yetkili servise gönderdim. Batarya değişimi yapıp gönderdiler. Üstünden daha iki üç ay geçmeden yine aynı sorunla karşılaştım. Tekrar yetkili servise gönderdim. 30 günü aşkın bir süre sonunda nihayet elime ulaşan robot ...
Çok güvenerek aldığım Dreame L10s robot süpürgede, iş servise göndermeye gelince hayal kırıklığı yaşadım. Teknik servisin tavrına mı, iş ahlakına mı üzüleyim, markanın ürünün müşterisinin arkasında durmamasına mı üzüleyim bilmiyorum. Su püskürtmüyor diye gönderdiğim makineyi yapmıyorlar. Sebep, kısm...
Dreame 10 robot süpürge ve Vatan mağazasının 3 defa garantiye giden bir ürün ve hala sıkıntılı olması inanılır gibi değil. Sadece 15-20 gün yolda geçiyor. Git, teslim al, dene, olmadı bir daha 1 ay, 2 ay. Bu nasıl bir iş ahlakı? Alalı 8 ay oldu, 4 ay adam akıllı kullanamadık. Nasıl firma servisi bu ...
Mart ayında Vatan Bilgisayar'dan Dreama L10s Pro Gen 2 robot süpürge sarın aldım. Bu markayı tercih etmemin başlıca nedeni diğer robot süpürgeleri de bu markanın ürettiğinin söylenmesiydi. Yaklaşık 50 günlük kullanımın ardından arızalandı Vatan Bilgisayar aracılığı ile servise gitti su pompası değiş...
O kadar kötü bir servis desteği var ki. İki defa garanti kapsamında gönderdiğim robot süpürgeyi her seferinde eksik parçalarla geri gönderdiler. En son gelişinde, kargo adresimde bulunamadığım için geri gönderilmiş ve günlerce bekletildim; iletişimleri hiç doğru düzgün değil. Eğer başınız ağrısın is...
Yorumlar