Sigorta Kapsamında Mağduriyet Ve Yetersiz Çözüm

Merhaba, Media Markt'tan almış olduğum Dreame L10s Plus robot süpürgemin alt kısmında çatlak oluştu. Kesinlikle ürünü kullanıcı hatasıyla bu hale getirmedim. Kasko almamıza rağmen, ürünümüzün sorununu gidermeyip ürünü perte çıkardılar. Hem ürünümden oldum hem de markanın sigorta firması tarafından mağdur edildim. Bana ya ürünümün değeri kadar bile etmeyen bir hediye çeki veriyorlar ya da pert ürünü almamı söylüyorlar. Sigorta firması bizim imzaladığımızı iddia ediyor; fakat böyle bir şey yok, tarafımıza bilgilendirme yapılmadı. Sorunumu ne firma, ne sigorta, ne de marka çözdü. Bu markaya güvenerek aldım ama pişman oldum, keşke almasaydım. Mağdur edildim.