to read complaints and reviews, or file yours. 
Dreame L10s Pro Gen2 robot süpürgemi, 15 Aralık Pazartesi günü arızası nedeniyle Teknoser servisine göndermek üzere kargoya verdim. Ardından Teknoser’den ürün takibi için bir mesaj geldi; ancak bu takip ekranında ürünümle ilgili hiçbir bilgi görünmüyor.
Yaklaşık 15 gündür ürünüm hakkında bilgi almak için Teknoser müşteri hizmetlerini arıyorum. Defalarca aramama ve telefonda yaklaşık bir saate varan beklemelere rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Elimde 1160050 servis kayıt numarası bulunmasına rağmen ne ürünün servise ulaşıp ulaşmadığı, ne işlem yapıldığı ne de tahmini bir süre bilgisi tarafıma iletilmedi.
Ürünümün akıbeti hakkında net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını, ürünüm şu an hangi aşamada ise bunun açıkça paylaşılmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda da gerekli iyileştirmenin sağlanmasını talep ediyorum.
Dreame D10s Pro model robot süpürgemi arızası nedeniyle DHL kargo ile Tekno Servis’e 26 Kasım tarihinde gönderdim. Üzerinden yaklaşık iki haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ürünümle ilgili hâlâ hiçbir somut bilgi alamadım. Kargo faturasında adres ve telefon bilgilerim yer aldığı için benden ayrıc...
Teknosa’dan 21 Ağustos tarihinde 15.999 TL ödeyerek satın aldığım Dreame L10s Pro Gen 2 robot süpürgem, iki ay içinde arızalandı. Ürünü, Dreame teknik servisine iade talebiyle gönderdim ve müşteri hizmetleri, iademin teknik birim tarafından onaylandığını, para iademin yapılacağını ve süreçle ilgili ...
Dreame L10s Ultra model robot süpürgeyi yaklaşık 1 ay önce Teknosa’dan aldım ve ürünü ilk günden beri sorunsuz kullanamıyorum. Süpürgenin tekerleği kırık geldi ve ayrıca kirli suyu haznesine değil, lavabosuna boşaltıyor. Bu sorunlar her temizlikte tekrarlanıyor. Ürün garanti kapsamında olduğu için ...
Dreame L10s Pro Gen2 robot süpürgeyi 10 gün önce aldım. Günlük ya da gün aşırı çalıştırmama rağmen, kauçuk kısmına kıl takıldı ve kauçuk tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, robot süpürgenin tamamını servise göndermem gerektiği söylendi. Oysa 10 gün önce aldığım üründe, bana ek parça gö...
1,5 ay önce Media Markt’tan aldığım Dreame L10s Pro Gen 2 robot süpürge arızalandı. Ürünü 14 Ağustos’ta servise gönderdim, 22 Eylül olmasına rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Yasal sürenin dolmasına rağmen ne ürünümle ilgili bir bilgi alabildim ne de iade talebimle ilgili işlem başlatı...
Yorumlar