Kırık Ve Arızalı Süpürgeye Çözüm Bulamayan Servis Ve Müşteri Hizmetleri

Dreame L10s Ultra model robot süpürgeyi yaklaşık 1 ay önce Teknosa’dan aldım ve ürünü ilk günden beri sorunsuz kullanamıyorum. Süpürgenin tekerleği kırık geldi ve ayrıca kirli suyu haznesine değil, lavabosuna boşaltıyor. Bu sorunlar her temizlikte tekrarlanıyor.

Ürün garanti kapsamında olduğu için iki kez servise gönderdim, ancak her seferinde yaklaşık 24 gün bekletildikten sonra cihaz hiçbir çözüm sunulmadan geri gönderildi. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmakta da sürekli sorun yaşıyorum; telefonlar sürekli meşgul çalıyor ve destek alamıyorum.

Ürünün ya değiştirilmesini ya da sorunsuz şekilde tamir edilmesini talep ediyorum. Geldiği günden beri sorun çıkaran bu ürün için artık kalıcı bir çözüm bekliyorum.