to read complaints and reviews, or file yours. 
Dreame d10 Plus robot süpürgemde ilk olarak sensör arızası yaşadım ve bu nedenle ürünü İstanbul’daki Ouno servisine gönderdim. Makinem toplamda üç kez servise gitti ve her seferinde farklı arızalarla, daha kötü durumda geri geldi. Son olarak yaşadığım sorunlar nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve değişim kararı çıktı. Bu karar doğrultusunda makine 21 Eylül’den beri serviste tutuluyor ve 1,5 aydır yeni süpürgem gönderilmedi.
Ürünüm halen garanti kapsamında (25 Aralık 2025’e kadar garantisi devam ediyor) ve tüm bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim. Dreame’den beklentim, Tüketici Hakem Heyeti’nin kararına uyarak yeni makinemin en kısa sürede tarafıma gönderilmesidir. Sürecin bu kadar uzamasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Dreame D9 marka robot süpürgem arızalandı. Tamir için yetkili servisi olan Ouno Servis'e Yurtiçi Kargo ile cihazı gönderdim. Daha sonra servis tarafından aranarak cihazın fanının arızalı olduğu, fırçasının değişmesi gerektiği ve ana fırça kapağının kapanmadığı belirtildi. Cihazın garantisi olmadığı ...
2024 yılında Media Markt'tan dreame marka bir robot süpürge satın aldık. Modeli l10s Pro ve o dönemin en iyi makinelerinden biriydi. Ürüne ek ücret ödeyerek garantisini de uzattık. 17 Mart 2024'te aldığımız ürün, aynı yılın aralık ayında şu şikayetlerle servise gönderildi: motordan ses geliyor, pas...
Eylül 2024’te Hepsiburada üzerinden Dreame D10S model robot süpürge satın aldım. Almanya’da yaşıyorum, Temmuz 2025’te Türkiye’ye izne geldiğimde cihazı ilk defa burada çalıştırmak istedim. Ancak cihaz hiç çalışmadı ve sürekli beyaz ışık yandı. Kutunun iç tarafında lekeler vardı, ilk açtığımda bu ür...
31 Ocak 2025 tarihinde satın aldığım Dreame S10 Ultra Heat robot süpürgem arıza yaptı ve servise gönderdim. Ürün henüz 6 aylık ve garanti kapsamında. Servis, ana fırça hatası sorununu çözmeden ürünü bana geri gönderdi. Tüm testlerden geçtiğine dair bilgi verildi, ancak makine eve geldiğinde çalışmıy...
Dreame L10s Plus model süpürgemi, silme işlevini yerine getirmediği için 1,5 ay önce servise gönderdim. Cihazım toplamda 3 kez servise gitti. Her seferinde aynı sorun devam etti ve son gönderdiğimde cihazda “dahili hata” uyarısı çıkmaya başladı, artık hiç çalışmıyor. Servis tarafından değişim yapıl...
Yorumlar