Dreame Yeni Alınan Robot Süpürge Sürekli Arızalanıyor, Servis Sorunu Çözmüyor!

31 Ocak 2025 tarihinde satın aldığım Dreame S10 Ultra Heat robot süpürgem arıza yaptı ve servise gönderdim. Ürün henüz 6 aylık ve garanti kapsamında. Servis, ana fırça hatası sorununu çözmeden ürünü bana geri gönderdi. Tüm testlerden geçtiğine dair bilgi verildi, ancak makine eve geldiğinde çalışmıyordu ve ana fırça hatası devam ediyordu. Belgeler eksik diyerek herhangi bir işlem yapılmadı. Tüm yeniden başlatma işlemlerini ve denemeleri yapmama rağmen sorun çözülmedi.

Ürünü ikinci kez kargo ile servise gönderdim ve şu anda “parça bekleniyor” deniyor, başka bir açıklama yapılmıyor. Cihaz defalarca kargo ile gidip geldi ve şu an 2 aydır kullanamıyorum. Henüz yeni bir ürünü bu kadar kısa sürede bu denli sorunlu yaşamak, sürekli kargo süreciyle uğraşmak oldukça üzücü. Parça bekleyen bir makinenin testlerden başarılı geçmesini de anlamıyorum.

Eğer bu sefer de aynı sorun tekrar ederse, yeni cihaz ile değişim talebim olduğunu belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.