Şarj Sorunu Yaşayan Robot Süpürge İçin Ürün Değişimi Talebi

Dreame Robot Spr X40 Ultra RLX63CE model robot süpürgem, şarj olmama sorunu nedeniyle son 2 ay içinde tam 4 kez servise gönderildi. Ürün oldukça büyük olmasına rağmen her seferinde kargoyla gönderdik, ancak cihaz her defasında yine tamir edilmeden geri geldi ve üstelik süpürge toz içinde, kirli şekilde tarafıma teslim edildi.

Servis raporlarında cihazda sorun olmadığı yazmasına rağmen, biz cihazı çalıştırdığımızda kesinlikle şarj olmuyor. İki farklı seferde video çekip servise iletmemize rağmen yine aynı şekilde, hiçbir onarım yapılmadan geri gönderildi. Bu zamana kadar bu kadar yetersiz ve ilgisiz bir servis hizmetiyle hiç karşılaşmadım, mağduriyetimiz bir türlü giderilmiyor.

Ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldım, servis süreci ise Teknoser isimli servis merkezinde yürütülüyor. Yaşadığım bu süreçte hem zamandan hem de enerjiden fazlasıyla yıprandım. Bir ton para verip, adeta paramızla rezil olduk. Ürün değişim talebimize de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Tüm bu sebeplerle, Dreame Robot Spr X40 Ultra RLX63CE model süpürgemin ayıplı olduğunu düşünüyor ve vakit kaybedilmeden birebir ürün değişimi talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak mahkeme sürecine gideceğimi ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi ilgili tüm mercilerle paylaşacağımı özellikle belirtmek istiyorum.