Dreame X40 Ultra Robot Süpürge Arızaları Ve Teknoser Servis İlgisizliği

Dreame X40 Ultra robot süpürgeyi Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Cihaz, satın aldıktan bir süre sonra arızalanmaya başladı ve ilk servis kaydımda tarih 03.10.2025 olarak yer aldı. O tarihten bu yana cihaz defalarca sorun çıkardı ve toplamda 3 kez servise gitmek zorunda kaldı.

İlk olarak cihazın üçgen fırçası bozuldu. Servisten geri geldiğinde ise aynı arıza devam ediyordu ve tekrar servise gönderdik. Bu kez de cihaz yürürken gıcırdama sesi çıkarıyor, paspası gerektiği gibi temizleyemiyor ve motor sesi gelmesine rağmen yerden emiş yapmıyordu. Tüm evi dolaşmasına rağmen istasyona girmeden önce toz haznesine baktığımda haznenin tamamen boş olduğunu görüyordum.

Son olarak cihaz **Teknoser** servis merkezine gönderildi. Yaptığım görüşmelerde cihazın **Teknoser**’de beklediğini ancak uzun süre boyunca işleme dahi alınmadığını öğrendim. Hem kronik hale gelen arıza hem de özellikle **Teknoser** tarafındaki bu ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle yaklaşık 5 aydır mağdur durumdayım ve cihazdan faydalanamıyorum.

Yaşadığım tüm bu süreç sonunda Dreame X40 Ultra ürünüm için yenisiyle birebir değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir çözüm sunulmasını istiyorum.

Ayrıca belirtmeliyim ki bundan sonra herhangi bir ürün satın alırken mutlaka hangi servisle çalıştıklarını soracağımı, **Teknoser** ile çalışıyorlarsa ürünü almaktan vazgeçeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.