Dreame X40 Ultra Robot Süpürgede Erken Dönem Arızalar Ve Yetersiz Servis Desteği

Hasan · 2025-12-15T10:00:16+03:00

01.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden İstanbul’da satın aldığım Dreame X40 Ultra robot süpürgeyi yaklaşık 4 ay sorunsuz kullandıktan sonra cihazda ciddi problemler yaşamaya başladım. Cihazın yan fırçası çalışmıyor, ana fırçası çalışmıyor, çekim gücü belirgin şekilde düştü, haritalama sırasında sürekli hata veriyor ve süpürme işlemini tamamlamadan işlemi bitirmiş gibi istasyona geri dönüyor. Yaşadığım bu sorunlarla ilgili olarak servisle iletişime geçtiğimde ürünü servise göndermemi istemediler ve bu nedenle sorunlarım halen devam ediyor. Hem yeni sayılabilecek bir üründe bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza yaşanması hem de çözüm yönünde net bir adım atılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Bu nedenle Dreame X40 Ultra robot süpürge için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Hasan

16.12.2025 tarihinde Teknoser servisine ulaştığı halde 22.12.2025 tarihinde servis kaydı açıldığına dair bana SMS geldi tabi doğal olarak o günden beri bana ne geri dönüş oldu ne de bilgi verildi DREAME'yi aradığımda kibar bir hanım efendi bana ürünün onarımı için daha ürüne daha teknisyen atanmadığını bildirdi ama ben doğal ve yasal hakkım olan iade veya ürünün misli ile değişme talebinde bulunmuştum ve yolladığım ürünün içine yazdığım dilekçede yazmıştım ama yine doğal olarak servis kendi bildiğini okumuş.

Hasan

Dreame Türkiye'den dün bana kürşat bey ulaştı sorunumun çözüleceğini söyledi kendisine ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum.

Hasan

Dreame firmasından bana ulaşıp sorunumu çözüme ulaştıran kürşat bey'e teşekkür ediyorum sağ olsun anlayışlı ve kibar bir bey efendi ürünümü yenisi ile değiştirildiğini bana iletti ve ürün yeni olarak elime ulaştı ürünü kullanmaya başladım inşallah yine bir sorun ile karşılaşırsak sorunumu dile getirmekten çekinmeyeceğim.