to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 yılında Trendyol üzerinden satın aldığım Dreame Vacuum l9 Pro robot süpürgem, yaklaşık 2 ay önce temizlik sırasında kendiliğinden kapanıp olduğu yerde kalmaya başladı. Cihaza reset attım ve tekrar denedim, ancak odayı tanımlama görevi verdiğimde hiç hareket etmedi. Bunun üzerine ürünü Dreame’in resmi servisine gönderdim.
Servis, garanti süresi dolduğu için tamir bedeli olarak 12.538 TL talep etti. Oysa aynı modelin yenisi şu anda 12.800 TL civarında satılıyor. Bu kadar yüksek bir tamir bedelinin makul olmadığını düşünüyorum; ürünün hak edişi 1.000-2.000 TL aralığında olmalıydı. Sipariş numaram: 1126003063. Ürün modelim: Dreame Vacuum l9 Pro robot süpürge.
Servisten başka bir çözüm arayışım olmadı; müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım. Tamir ücretinin makul bir seviyeye çekilmesini veya başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Dreame mop 9 robot süpürgemi 1 buçuk ay önce servise gönderdim. Servis garanti olmadığı için garanti dışı tamir olacağını ve 1921 TL ücret istedi. Ücreti yatırdım. Ama 2 hafta ses seda çıkmadı. Sonra tekrar ulaştığımda durumu sormaya bana bir fiyat daha çıkardılar. 2400 küsur tl. Ben zaten ödedim is...
Trendyol üzerinden yaklaşık 9 ay önce aldığım Dreme L10s Ultra marka robot süpürgem, şarj almama sorunu nedeniyle Oneo isimli yetkili servise gönderdim. Sıvı teması gerekçesiyle kullanıcı kaynaklı hata denilerek benden 24 bin TL civarında onarım bedeli istendi. Bu cihaz ıslak-kuru çalışan bir cihaz ...
Trendyol'dan almış olduğum akıllı süpürge kendi etrafında dönmeye başladı. Tabii ki de yetkili servisi ile irtibata geçip kargo ile gönderim yaptığım cihaza kullanıcı hatası deyip 2.160 TL garantili cihazdan ücret alındı. Kabul ettik, yeter ki cihaz sağlam gelsin dedik... Cihaz geldi. Paketleme sıf...
8 Temmuz 2025’te Trendyol üzerinden satın aldığım Dreame L10s Pro Gen 2 robot süpürge ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürün daha sadece 2 aylık olmasına rağmen, paspas pedi tutma yerinde problem var ve cihaz paspas pedini tutamıyor. Servisi aradığımda, yeni paspas pedi almam gerektiği söylendi....
10.06.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Dreame L20 model robot süpürge satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren kullanamadım; şarj olmuyor ve internete bağlanmıyor. Sorunu çözmek için hem Trendyol asistanı hem de ilgili firma ile defalarca iletişime geçtim. Ürünü iade etmek istedim, fakat eksik ürün o...
Yorumlar