2 Aylık Robot Süpürgede Paspas Pedi Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

8 Temmuz 2025’te Trendyol üzerinden satın aldığım Dreame L10s Pro Gen 2 robot süpürge ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürün daha sadece 2 aylık olmasına rağmen, paspas pedi tutma yerinde problem var ve cihaz paspas pedini tutamıyor. Servisi aradığımda, yeni paspas pedi almam gerektiği söylendi. Bunun üzerine 3 paket (toplam 6 adet) paspas pedi aldım ve 3.600 TL ödedim. Ancak yeni aldığım pedler de cihazda sadece 2 dakika durup hemen düşüyor. Sorunun, paspas pedi tutma yerinde olduğu belirtildi.

Ürünün paspaslama özelliğini bu nedenle hiç kullanamıyorum. 1 ay önce teknik destek talebi oluşturdum, ancak olumlu veya olumsuz hiçbir dönüş alamadım. Üstelik, paspas pedi tutma yerinin tarafıma ücretsiz gönderilmesini talep ettiğimde, ürünü servise göndermem gerektiği ve kargoda kırılırsa sorumluluk alınamayacağı söylendi. 15.000 TL ödediğim ve garantisi devam eden bir üründe, 2 ayda bu kadar masraf yapmak ve hala çözüm alamamak beni mağdur etti.

Sipariş numaram: 9576984554. Paspas pedi tutma yerinin yeni ve ücretsiz olarak hızlıca tarafıma gönderilmesini, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.