to read complaints and reviews, or file yours.Dreame Akıllı Süpürge Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Trendyol'dan almış olduğum akıllı süpürge kendi etrafında dönmeye başladı. Tabii ki de yetkili servisi ile irtibata geçip kargo ile gönderim yaptığım cihaza kullanıcı hatası deyip 2.160 TL garantili cihazdan ücret alındı. Kabul ettik, yeter ki cihaz sağlam gelsin dedik... Cihaz geldi.
Paketleme sıfır özen, cihazı kurduk, aynı şikayet devam. Müşteri hizmetleri ile görüşmeler aynen devam, bu kendi ekseni etrafına dönüyor şikayeti ile 3 defa tamire servise git-gel yaptı. Olmadı, 4. Kez iade talebi oluşturalım, tarafınıza dönelim dendi. 20 iş günü süre verildi, lakin ertesi gün cihaz tamir ettik, kargoya verildi cevabını aldım.
Bugün, 19-02-2025'de dreame müşteri temsilcileriyle görüşmemde iade talebiniz açık gözükmekte cevabı aldım ama kargoda da yolda, alın kontrol edin. Çalışmazsa tekrar servise yollarsınız cevabı aldım. Cihazı tamir etmeyip 5. Kez servise giden cihazı iade almamak için ellerinden geleni yapıyorlar.
Yetkili servis tam bir fiyasko... Dreame müşteri temsilcileri de konuyla alakasızlar... Mağduriyetimizin giderilmesi için gereğinin yapılmasını rica ederiz.
20.02.2025 tarihi ile ouno servis cihazın iade ya da değişim talebine bakmaksızın geri göndermiş ve gönderi paketine şarj ünitesi kablosunuda koymamıştir.
