Türkiye Sigorta’da Kasko Ödeme Gecikmesi Ve Eksik Evrak Bahaneleri

Hyundai i20 aracımız için Türkiye Sigorta üzerinden 02.04.2026 tarihinde kasko hasar dosyası açtık, aracın tamir işlemleri tamamlandı ancak yaklaşık 3 haftadır hasar ve parça ödemesi tarafımıza yapılmıyor. Bu süreçte sürekli eksik evrak bahanesiyle ödeme geciktiriliyor ve mağdur ediliyoruz.

Türkiye Sigorta’nın talep ettiği PTT kartı ve diğer tüm istenen evrakları eksiksiz şekilde eksper aracılığıyla ilettik. Buna rağmen dosya üzerinde herhangi bir ilerleme sağlanmadı, süreç sürekli uzatılıyor ve net bir ödeme tarihi paylaşılmıyor. Telefonla yaptığımız görüşmelerde de somut bir çözüm sunulmadı, sadece beklememiz söyleniyor.

Dosya numaramız 45-17471628’dir. Kasko poliçesi düzenlenirken veya hasar onayı verilirken talep edilmeyen bu belgelerin, araç onarımı bittikten sonra talep edilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmaktadır. Aracın onarımı için onay verilip işlem tamamlandıktan sonra ödeme sürecinin bu şekilde uzatılması kabul edilebilir değildir.

Türkiye Sigorta’dan, dosyamızın acilen incelenerek tüm hasar ve parça bedeli ödemesinin gecikmeksizin tarafımıza yapılmasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.