Dreame L10S Pro Gen2 Robot Süpürgede Sürekli Temizlik Ve Performans Sorunları

Esra · 2025-09-08T21:01:10+03:00

5 ay önce Hepsiburada üzerinden aldığım Dreame L10S Pro Gen2 robot süpürgeyle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Yaklaşık 1 aydır cihaz, pislikleri düzgün şekilde toplamıyor ve her yeri pislik içinde bırakıyor. Ayrıca tuhaf sesler çıkarıyor, gücünü tam olarak kullanamıyor ve bazen hafızası karışarak evi yarım süpürüyor. Bu sorunlar artık her kullanımda yaşanıyor ve cihazı açtığımda evi tekrar başka bir makineyle süpürmek zorunda kalıyorum. Cihazın düzenli temizliğini yapmama rağmen herhangi bir düzelme olmadı. Ürün hâlâ garanti kapsamında. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde servise göndermemi önerdiler, ancak bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi sorunlar yaşadığım için ürünün değişimini ya da para iadesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 4279125340. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve ürün değişimi ya da para iadesi sağlanmasını rica ediyorum.

Esra

Ürün servisten geldi, ana kart ve fanı değişmiş yazıyor. Tekrar kurdum telefona ve harita oluşturması için adımları izledim. Videodaki gibi yapıp 30 saniye sonra tekrar yuvaya dönüyor ne yapsam da olmadı harita oluşturamadım. Müşteri hizmetleri de makineye bağlandı be defalarca denedi yine olmadı tekrar servise yönlendirildi. Başa döndük. Makineyi 5 ay olmadı alalı. Bu defa kesinlikle iade talep ediyorum. Çok pişmanım bu ürünü aldığıma.

Esra

Az önce robot süpürgemizi 2. Kez gönderdiğimiz servisten mesaj geldi bu ikinci gönderişimiz servise. İlkinde ana kart değişimi yapıldı yazısıyla tekrar bize gönderildi geldi çalışmadı, hatta müşteri temsilcisi robota bağlandı o da yapamadı ikinci kez servise yönlendirildi. Şimdi servisten mesaj gelmiş tekrar ana kart değişimi yapıldı yazmışlar bize gönderiliyormuş. Israrla içine yazdığım notta iade talep etmiştim çünkü makineden artık bir şey beklemiyoruz yorulduk, beş ay oldu alalı 2 kez servise gitti ve bizi aldığımıza çok pişman etti. Biz iade istiyoruz bunu daha nereye ve nasıl söyleyeceğim bilmiyorum yardımcı olur musunuz?

Benzer Şikayetler

Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge Onarılmadan İade Ediliyor, Çözüm Sunulmuyor

Fatih

Dreame

5.682

Dreame L10S Pro Gen2 robot süpürgemi arızalandığı için Ouno servisine gönderdim. Cihazım su ile çalışan bir ürün olmasına rağmen, serviste sıvı teması tespiti yapılarak benden cihazın sıfır bedeli talep edildi. İlk olarak 24.09.2025 tarihinde, ardından müşteri hizmetlerinin tekrar göndermemi istemes...

Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge Onarılmadan İade Ediliyor, Çözüm Sunulmuyor

garanti-kapsamindaki-robot-supurge-onarilmadan-iade-ediliyor-cozum-sunulmuyor-8.jpg

1 Destek

Serviste Bekleyen Robot Süpürge İçin Net Çözüm Ve Hızlı Geri Dönüş Bekliyorum

Kübra

Dreame

4.835

Dreame L10S Pro Gen2 model robot süpürgemi yaklaşık 1 ayı aşkın süre önce İstanbul’daki servise teslim ettim. Ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Servis yetkilileriyle iletişime geçtiğimde yedek parça beklediklerini belirtiyorlar, Dreame ise ürünün yeni bir cihazla d...

1 Yorum

Kırık Ve Arızalı Süpürgeye Çözüm Bulamayan Servis Ve Müşteri Hizmetleri

Tuba

Dreame

4.355

Dreame L10s Ultra model robot süpürgeyi yaklaşık 1 ay önce Teknosa’dan aldım ve ürünü ilk günden beri sorunsuz kullanamıyorum. Süpürgenin tekerleği kırık geldi ve ayrıca kirli suyu haznesine değil, lavabosuna boşaltıyor. Bu sorunlar her temizlikte tekrarlanıyor. Ürün garanti kapsamında olduğu için ...

Kırık Ve Arızalı Süpürgeye Çözüm Bulamayan Servis Ve Müşteri Hizmetleri

Dreame L10s Pro İle Yaşanan Sensör Arızası Ve Servis Sorunları

Bahar

Dreame

18.980

Hepsiburada üzerinden Dreame L10s Pro marka robot süpürge aldım. Aldığımdan beri iki kez kullandım. Sandalyelere çarptı, kafasına göre çalıştı. Sensör arızası olduğunu düşünerek servise gönderdim. Servis, benden yüksek gerilimden kaynaklı arıza olduğunu söyleyerek 5 bin TL ücret talep etti. Diyelim ...

2 Destek

2 Yorum

Garantili Robot Süpürgeye Yüksek Onarım Ücreti Ve Hatalı Servis Yaklaşımı

Muhammet

Dreame

1.807

15 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Dreame L10s Pro robot süpürgemin bataryası çok kısa sürede bitmeye başladı, çekim gücünde de belirgin bir azalma oldu ve şarjı %15 seviyesindeyken kendi kendine komut vermeden dolaşmaya başlama sorunu yaşadım. Cihaz henüz 2 aylık ve garant...

garantili-robot-supurgeye-yuksek-onarim-ucreti-ve-hatali-servis-yaklasimi-1.jpg

2 Destek