to read complaints and reviews, or file yours.Dreame L10S Pro Gen2 Robot Süpürgede Sürekli Temizlik Ve Performans Sorunları
5 ay önce Hepsiburada üzerinden aldığım Dreame L10S Pro Gen2 robot süpürgeyle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Yaklaşık 1 aydır cihaz, pislikleri düzgün şekilde toplamıyor ve her yeri pislik içinde bırakıyor. Ayrıca tuhaf sesler çıkarıyor, gücünü tam olarak kullanamıyor ve bazen hafızası karışarak evi yarım süpürüyor. Bu sorunlar artık her kullanımda yaşanıyor ve cihazı açtığımda evi tekrar başka bir makineyle süpürmek zorunda kalıyorum.
Cihazın düzenli temizliğini yapmama rağmen herhangi bir düzelme olmadı. Ürün hâlâ garanti kapsamında. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde servise göndermemi önerdiler, ancak bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi sorunlar yaşadığım için ürünün değişimini ya da para iadesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 4279125340.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve ürün değişimi ya da para iadesi sağlanmasını rica ediyorum.
Ürün servisten geldi, ana kart ve fanı değişmiş yazıyor. Tekrar kurdum telefona ve harita oluşturması için adımları izledim. Videodaki gibi yapıp 30 saniye sonra tekrar yuvaya dönüyor ne yapsam da olmadı harita oluşturamadım. Müşteri hizmetleri de makineye bağlandı be defalarca denedi yine olmadı tekrar servise yönlendirildi. Başa döndük. Makineyi 5 ay olmadı alalı. Bu defa kesinlikle iade talep ediyorum. Çok pişmanım bu ürünü aldığıma.
Az önce robot süpürgemizi 2. Kez gönderdiğimiz servisten mesaj geldi bu ikinci gönderişimiz servise. İlkinde ana kart değişimi yapıldı yazısıyla tekrar bize gönderildi geldi çalışmadı, hatta müşteri temsilcisi robota bağlandı o da yapamadı ikinci kez servise yönlendirildi. Şimdi servisten mesaj gelmiş tekrar ana kart değişimi yapıldı yazmışlar bize gönderiliyormuş. Israrla içine yazdığım notta iade talep etmiştim çünkü makineden artık bir şey beklemiyoruz yorulduk, beş ay oldu alalı 2 kez servise gitti ve bizi aldığımıza çok pişman etti. Biz iade istiyoruz bunu daha nereye ve nasıl söyleyeceğim bilmiyorum yardımcı olur musunuz?
