Dreame Süpürge Sorunu: Garanti Kapsamında Para İadesi Talebi

Bursa Özdilek AVM içindeki Media Markt mağazasından yaklaşık 3 ay önce yaklaşık 13.900 TL ödeyerek Dreame marka bir süpürge aldım. Aldığım günden beri öve öve anlattıkları ürün resmen hayal kırıklığı oldu. Süpürge şarj olduğu halde çalıştırdığımda birkaç saniye içinde hızını düşürüyor ve tamamen duruyor, doğru düzgün süpürme yapmıyor.

Garanti sürem daha dolmadan böyle bir problem yaşamam beni ciddi anlamda mağdur etti. Servisi aradığımda ürünü göndermemi istediler ancak bana ekstra masraf çıkaracakları endişesi nedeniyle ürünü henüz göndermedim. Satın alırken bu kadar övülen bir ürünün 3 ayda bu hale gelmesi kabul edilemez.

Kullanamadığım, sorunu daha başında belli olan bu ürün için para iadesi talep ediyorum. Paramızla rezil olmak istemiyoruz, bu nedenle sürecin garanti kapsamında, hiçbir ek masraf çıkarılmadan, para iadesiyle sonuçlandırılmasını istiyorum.