Kutu İçindeki Şişlik Nedeniyle Dreame Matrix 10 Ultra Değişim Talebi

Dreame Matrix 10 Ultra süpürgeyi 20.09.2026 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Marmara Park Media Markt mağazasından sıfır olarak satın aldım.
Ürünü alırken çalışan, bataryası için en az ayda bir kere çalıştırmam gerektiğini özellikle söyledi. Ben de bu nedenle ürünü yaklaşık bir ay sonra kutusundan çıkarıp çalıştırmak istedim ancak kutuyu açtığımda ürünün ön kısmında şişlik olduğunu fark ettim.

Ürünü hiç kullanmadan, sadece kutudan hasarlı şekilde çıktığını görür görmez aynı gün mağazaya geri götürdüm. Üründe kullanıcı hatası değil, bariz şekilde imalat kaynaklı bir sorun olduğunu, sıfır aldığım bir ürünün bu şekilde olmaması gerektiğini belirttim. Buna rağmen bana ürünü servise göndereceklerini, 20 gün beklemek zorunda olduğumu, bu süreçte de bana değişim ürünü ya da muadil bir ürün veremeyeceklerini söylediler. Ayrıca ürün tamir edilip gelirse iade edemeyeceğim bilgisi verildi.

Ben paramla sıfır ve sorunsuz bir ürün almak istememe rağmen, imalat hatasıyla kutuya konulan bir ürün yüzünden şu an yeni aldığım ürünü bile kullanamıyorum ve mağdur ediliyorum. Ürünün onarım görmesini istemiyorum. Hiç kullanılmamış, kutudan hasarlı çıkan bu Dreame Matrix 10 Ultra süpürgenin, düzgünce kontrol edilmiş, hasarsız ve sıfır bir ürün ile birebir değiştirilmesini talep ediyorum.