Şarj İstasyonu Tanımıyor, Media Markt Garantiyi Reddetti

Media Markt’tan Dreame D10s model süpürgeyi yaklaşık 4 yıl önce satın aldım, kasko da yaptırdım ve garantisi de bulunuyor. Ancak cihazı neredeyse hiç kullanamadan sorun yaşamaya başladım. Süpürge şarj istasyonunu görmüyor, bu yüzden işlevini yerine getiremiyor ve ürün adeta çöp olmuş durumda.

Ürünü defalarca garanti ve servise gönderdim, her seferinde “arızayı bulamadık” denilerek yapılmadan geri gönderildi. Son aşamada da “yapacağımız bir şey yok” denildi ve mağduriyetim tamamen görmezden gelindi. Media Markt’a güvenerek alışveriş yaptım ancak yaşadığım süreçte ne mağazadan ne de markadan herhangi bir çözüm odaklı geri dönüş alamadım.

Bu, Media Markt ve ilgili marka hakkında Şikayetvar üzerinden yazdığım ikinci şikayet olmasına rağmen, önceki şikayetimde de tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Parasıyla rezil olmuş, ürünü elinde kullanamadan bekleyen bir müşteri olarak kendimi tamamen sahipsiz hissediyorum.

Kasko yaptırmış ve garantili bir ürün almış olmama rağmen sorun çözülmediği gibi kalıcı bir çözüm de sunulmadı. Süpürgenin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tamirinin gerçekten yapılarak sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise ürünün değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Kimsenin benim yaşadığım bu mağduriyeti yaşamaması için de Media Markt’tan bu tür ürünleri alırken çok dikkatli olmalarını istiyorum.