to read complaints and reviews, or file yours. 
Garantisi devam eden Dreame marka kablosuz süpürgemi yaklaşık 5 gün önce İstanbul’daki yetkili servise ilettim. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, bugün tarafımdan 3.665 TL ek ücret talep edildi ve bu ücretin hangi koşullara dayandığı konusunda net bir açıklama yapılmadı.
Daha önce K***** Bey ile yaptığımız görüşmede, ürünü kendisine ulaştırmam halinde hiçbir ücret talep edilmeksizin gerekli işlemlerin yapılacağı özellikle belirtilmişti. Buna güvenerek süpürgemi servise gönderdim; ancak şu an kendisine ulaşamıyorum ve verilen sözle şu anki uygulama birbiriyle çelişiyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, garanti kapsamındaki ürünüm için talep edilen 3.665 TL ek ücretin yeniden ve şeffaf bir şekilde değerlendirilmesini, garanti şartlarıma uygun şekilde işlem yapılmasını ve gerekli desteğin tarafıma sağlanmasını rica ediyorum.
Dreame L10s model süpürgemin motor kısmından gelen anormal bir ses nedeniyle cihazı yaklaşık 5 gün önce garanti kapsamında servise gönderdim. İnceleme sonrasında motora cisim kaçtığını ve bir parçanın değişmesi gerektiğini söyleyip benden 7.000 TL ücret talep ettiler. Cihazı sadece 12 aydır kullanı...
Yorumlar