to read complaints and reviews, or file yours.Dreame Mağdur Oldum!
Dreame markalı dikey süpürgemi, bir parçası kırık olduğu ve yerine tam oturmadığı için, üstelik garanti süresi hâlâ devam etmesine rağmen, yaklaşık bir ay önce yetkili servise gönderdim. Ürünü teslim ettiğimden bu yana ne bir bilgilendirme aldım ne de onarımla ilgili net bir geri dönüş yapıldı.
Defalarca arayıp durumu sorduğumda sadece aciliyetin belirtildiği söyleniyor ancak somut hiçbir sonuç alamıyorum. Yaklaşık 16.000 TL ödeyerek aldığım süpürgem için servise tamir amacıyla ayrıca 5.000 TL ödeme yaptım fakat ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve bir aydır serviste bekliyor. Bu süreçte evde süpürgesiz kaldım, günlük işlerimi yaparken ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ürünümün onarımının bir an önce tamamlanarak tarafıma gönderilmesini, garanti kapsamım ve ödediğim bedellerin karşılığını alacak şekilde mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Paylaşmış olduğunuz şikayet tarafımızca kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmekte olup, çözüm süreciyle ilgili en kısa zamanda sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Dreame Türkiye
Dreame ekibine, süpürgemin onarım sürecinde gösterdiğiniz ilgi ve destek için teşekkür ederim. Sorunumun hızlı bir şekilde çözüme kavuşmasını sağladığınız için memnunum.
Dream müşteri temsilcilerine teşekkür ediyorum
