to read complaints and reviews, or file yours. 
"Dreame - Ouno Servis Mağduriyeti"
Dreame L10S Plus robot süpürgemi su püskürtmeme şikayetiyle servise gönderdim. 16.04.2026 tarihli ilk servis formunda (Form No: IST01-OU-8534316) 'pompa değişti' denilerek cihaz iade edildi ancak sorun hiç çözülmemişti. Cihazı aynı arıza devam ettiği için tekrar servise gönderdim.
Şu an ise servis, cihazın ön ayak kısmının kırık olduğunu iddia ederek garanti dışı ücret talep ediyor. Oysa ilk teslim formunda cihazın fiziksel olarak hasarsız olduğu kayıt altındadır. Servis sürecinde veya kargoda oluşan bir hasarın sorumluluğu bana yüklenemez. Üstelik bu hasar, cihazın asıl sorunu olan su püskürtmeme arızasıyla tamamen ilgisizdir.
Elimde cihazın sağlam teslim edildiğine dair onaylı servis formu ve sonradan çıkarılan haksız ücretin ekran görüntüleri mevcuttur. Mağduriyetimin giderilmesini, cihazın hem su sisteminin hem de serviste oluşan hasarının ücretsiz onarılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım."
Dreame L10S Pro Gen2 robot süpürgemi arızalandığı için Ouno servisine gönderdim. Cihazım su ile çalışan bir ürün olmasına rağmen, serviste sıvı teması tespiti yapılarak benden cihazın sıfır bedeli talep edildi. İlk olarak 24.09.2025 tarihinde, ardından müşteri hizmetlerinin tekrar göndermemi istemes...
15.06.2025 tarihinde satın aldığım Dreame L40 Ultra model robot süpürge, henüz kullanımın çok başındayken, paspas pedleri takılı olmasına rağmen “paspas pedleri çıkmış/takılı değil” hatası vermeye başladı. Cihazı bu şikayetle yetkili teknik inceleme için Ouno aracılığıyla firmaya gönderdim ve “mop m...
Dreame d10 Plus robot süpürgemde ilk olarak sensör arızası yaşadım ve bu nedenle ürünü İstanbul’daki Ouno servisine gönderdim. Makinem toplamda üç kez servise gitti ve her seferinde farklı arızalarla, daha kötü durumda geri geldi. Son olarak yaşadığım sorunlar nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başv...
Yorumlar