Dreame Z30 Süpürge Başlığı Koptu, Parça Stok Yokluğu Ve Garanti Süreci Uzuyor

Dreame z30 model süpürgemi kullanırken başlığın tekerleği koptu ve başlık şu anda çalışmıyor. Yaklaşık 20 gündür yeni bir süpürge başlığı temin etmeye çalışıyorum ancak stokta ürün olmadığı söylenerek herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 4 kez, ürünü aldığım Vatan Bilgisayar ile de 2 kez görüştüm. Her seferinde parça sipariş edildiği ve geleceği söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen ne parça geldi ne de alternatif bir çözüm üretildi. Ürünüm standart garanti kapsamındayken yaşadığım bu parça sorununun bu kadar uzaması beni mağdur ediyor, süpürgeyi kullanamıyorum.

Yeni başlığın acilen temin edilerek sorunumun giderilmesini veya garantim kapsamında başlıkla ilgili makul ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.