Garanti Onarım Süresi Aşıldı, Parça Tedarik Edilemedi, Yeni Ürün Değişimi Talebi

Dream z30 dikey süpürgemi 18 Nisan tarihinde arıza sebebiyle garanti kapsamında teknik servise gönderdim. Belgelerde onarım süresi için 15 iş günü taahhüdü bulunmasına rağmen üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine karşın tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, ürünüm de hala gönderilmedi.

Dream teknik servise defalarca yazmama rağmen ne süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgi veriliyor ne de arayan soran oluyor. Arızalanan parçanın tedarikinin de sağlanamadığını öğrenmeme rağmen, buna rağmen bekletilmeye devam ediyorum. Müşteri olarak tamamen muhatapsız bırakıldım.

Parça tedarikinin sağlanamaması ve yasal/onaylı onarım süresinin çoktan aşılması nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesi için süpürgemin vakit kaybetmeden sıfır, yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.