Dreame z10 Station dikey süpürgem için toz torbası temin edemediğim için daha önce de bir şikayet oluşturmuştum. O süreçte beni teknik servise yönlendirdiler ve teknik servisten bunun bir “kullanım hatası” olduğuna dair bir dönüş aldım. Aradan zaman geçmesine rağmen şikayetime herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bugün teknik servis tarafından tekrar arandım ve toz torbasının 2.800 TL olduğu, bu parçayı kendilerinin üretmediği, Dreame’den temin ettikleri bilgisi verildi. Ancak Dreame kendi sitesinde bu toz torbasını satmıyor. Daha önce setler halinde 600–700 TL civarında, en fazla 800–900 TL civarındaydı diye hatırlıyorum. Şu an ise sanki artık üretilmiyormuş gibi sitede gösterilmiyor ama teknik servise Dreame tarafından sağlanıyor ve teknik servisten almak istersem 2.800 TL ödemem gerektiği söyleniyor. Teknik servis bu fiyatın da marka tarafından belirlendiğini ifade etti.
Ürünü geçen sene bu zamanlarda Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Dreame müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, sadece teknik servise yönlendirebileceklerini söylediler. Kendi sitelerinde satmadıkları bir sarf malzemesini, tüketiciyi çok daha pahalıya teknik servisten almaya mecbur bırakmaları son derece yanlış ve mağduriyet yaratmaktadır.
Dreame’nin acilen benimle iletişime geçmesini, z10 Station model süpürgem için makul fiyatlı toz torbasını doğrudan bana göndermesini ya da en azından resmi web sitelerinde tekrar satışa sunarak erişilebilir bir fiyata temin etmemi sağlamasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar