to read complaints and reviews, or file yours.
Dreame V10 Pro dikey süpürgemi, garanti kapsamında şarj almama sorunu nedeniyle 15 Eylül’de Alanya/Antalya adresinden robotsupurgeservis.com firmasına kargo ile gönderdim. Cihazın batarya arızası için benden 9.000 TL tamir ücreti talep edildi. Oysa internette batarya fiyatı 2.800 TL ve cihazın sıfırı da yaklaşık aynı fiyatta. Tamiratı istemediğimi belirttiğimde ise cihazı geri alabilmem için 1.500 TL arıza tespit ücreti ödemem gerektiği söylendi. Bu ücreti ödemem için IBAN bilgisi iletildi ve ödemeyi yaptım. Ancak bu ücretle ilgili önceden bir bilgilendirme veya onayım kesinlikle olmadı.
Servis, cihazın elektriksel arızasının kullanıcı hatasından kaynaklandığını ve garanti kapsamı dışında olduğunu iddia etti. Ancak evimdeki tüm cihazlar sorunsuz çalışıyor ve bu iddianın asılsız olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de tamir ücretinin normal olduğu, arıza tespit ücreti ödenmezse cihazı alamayacağım söylendi.
Cihazım halen serviste tutuluyor ve tarafıma teslim edilmedi. Garanti kapsamındaki cihazımın eksiksiz ve ücretsiz olarak tarafıma iadesini, ayrıca ödemiş olduğum 1.500 TL arıza tespit ücretinin de tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yapılan işlemlerin yasalara aykırı olduğunu düşünüyor, gerekirse yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Dreame V10 Pro şarjlı dikey süpürgemin kuru mercimek, pirinç ya da ufak ekmek kırıntılarını çekmemesi ve şarj süresinin çok kısalması sebebiyle müşteri hizmetlerini arayıp garanti kapsamında mı diye sordum. Garanti kapsamında gönderebilirsiniz, maksimum 20 gün içinde dönüş yapılır, masraf çıkarsa bi...
26 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Vatan Bilgisayar mağazasından Dreame R10 şarjlı dik süpürge satın aldım. Ürünle birlikte 2 yıl geçerli ek sigorta paketi de aldım. Süpürgeyi 3 ay kullandıktan sonra iki ana sorun yaşamaya başladım: Süpürdükten sonra kırıkların başlıktan geri dökülmesi ve 3....
Yaklaşık 8 ay önce Bursa Korupark Media Markt mağazasından Dreame R10 Pro dikey süpürge aldım. İlk 3 aydan sonra bataryasında %90'lık performans kaybı oldu. Artık 5 dakikada bataryanın şarjı bitiyor. Bunun üzerine, garanti kapsamında olan cihazı dedikleri Ouno servisine gönderdim. 15 gün sonra beni ...
Dreame R10 Pro Akülü Dikey Süpürgemin başlık arızası nedeniyle yaşadığım sorunlar bitmek bilmiyor. Yaklaşık 4 aydır cihazı kullanamıyorum. Ürünü, satın aldığım perakende firmasından başlık dönmeme şikayetiyle ouno Servisi’ne gönderdim. Servis işlemlerinin uzun sürmesinin ardından cihaz tarafıma tesl...
Dreame H12 Dual dikey şarjlı süpürgeyi yaklaşık sekiz ay sorunsuzca kullandım. Sekiz ayın sonunda süpürgede çekim gücünün azalması ve yeterli derecede temizlememesi gibi arızalar ortaya çıktı. Bu nedenle ürünü, kutusunda garanti belgesi ve fatura bilgileriyle birlikte ouno yetkili servisine gönderdi...
Yorumlar