Dreame Yanlış Model Aksesuarı İçin İade Ve Değişim Talebi

Dreame robot süpürgem için 3.000 TL ödeyerek yedek aksesuar satın aldım. Ancak sonradan fark ettim ki benim cihazım Dreamebot l10 Ultra iken, yanlışlıkla l10S modeline ait aksesuarları almışım. Ürünler elime ulaştığında doğal olarak paketi açıp kontrol ettim ve uyumsuz olduğunu görünce hemen değişim talebinde bulundum.

Telefonla görüştüğümde, ürün kullanılmamış olmasına rağmen sadece kutusu açıldığı için iade veya değişim yapılmayacağı söylendi. Ortada kullanılmamış, sadece uyumsuz olduğu için açılıp kontrol edilmiş bir ürün varken bu şekilde kesin bir retle karşılaşmak hem mağduriyetimi artırdı hem de marka hakkındaki güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ben, Dreame Türkiye’nin bu duruma istisna uygulayarak yanlış model için aldığım bu ürünü iade almasını ya da kendi robot süpürgeme, yani Dreamebot l10 Ultra modeline uygun aksesuarlarla değişim yapmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Dreame markasından son derece pişmanlık duymaktayım ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.