Dreame L10s Pro Ultra Heat Robot Süpürge Sürekli Arızalanıyor; Değişim Ya Da İade Talebi

Kasım 2025’te aldığım Dreame L10s Pro Ultra Heat robot süpürgeyi ilk birkaç ay sorunsuz kullandım, ancak sonrasında cihaz işaretlemediğim alanlara girmeye, temizlik sırasında da şarj yüzdesi ekranda sürekli farklı görünmeye başladı. Bu şikayetlerim üzerine ürünü yetkili servise gönderdim, batarya ve sensörlerinin değiştirildiği söylendi.

Servisten döndükten sonra ise bu kez robot çok geniş alanlara bile girmemeye, duvar diplerinden giderken aniden ayrılıp 20–30 cm uzaktan ilerlemeye başladı. Cihazı tekrar servise gönderdim. Haritalandırma yaparken istasyona girmeme sorunu da yaşamaya başladım. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana resetleme yapmamı söylediler, bunu da uyguladım fakat herhangi bir değişiklik olmadı. Tekrar aradığımda ise yaşadığım sorunlara rağmen bir problem olmadığını söylüyorlar.

Bir ürünün sadece birkaç ay kullanım sonrası istasyon ışığı yandı diye bataryasının ve sensörlerinin değişmesi, ardından her servis dönüşünde farklı sorunlar çıkması bana göre kabul edilebilir değil. Sürekli sorun çıkaran ve servisten sonra bile düzelmeyen bu ürün için ya cihazımın yenisiyle değişimini ya da güncel satış bedeli üzerinden para iadesi talep ediyorum.