Dreame X60 Robot Süpürge Yazılım Sorunu Ve İade Talebi

Dream markasına ait Dreame X60 Complete robot süpürgeyi yaklaşık 5 gün önce İstanbul’daki Evkur mağazasından satın aldım. Yoğun çalıştığım için işimi kolaylaştıracağını düşünerek, videolarını da beğenip yeni teknoloji olduğu için özellikle bu ürünü tercih ettim. Ancak ürünün yazılımında ciddi bir problem var. Daha ilk günden itibaren odanın her köşesine ulaşmıyor, haritalamayı sağlıklı şekilde yapmıyor, temizlik tamamlanmadan “temizlik bitti” uyarısı verip yuvasına geri dönüyor. Eski robotum tam performans vermediği için bu ürüne geçmiştim, fakat yeni aldığım bu robotla çok daha büyük bir mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün taksitlerini hala ödediğim, sözleşmem devam ettiği için hem maddi hem manevi olarak zor durumda kaldım. Dream müşteri hizmetlerini aradım, bana bir form göndereceklerini söyleyip kayıt oluşturdular fakat üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir form ya da geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte ne ürünü verimli şekilde kullanabiliyorum ne de destek alabiliyorum. İlgili fatura ve sözleşme numaralarımı da bu şikayetle birlikte paylaşacağım.

Tüm bu sebeplerle, sorunlu olan Dreame X60 Complete robot süpürgenin benden iade alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ürünle yaşadığım bu kötü deneyimi iade ile sonlandırdıktan sonra, yine Dream markasından, aynı modelin sorunsuz bir cihazını yeniden almayı düşünüyorum. Şikayetimin Dream markası üzerinden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.