Satış Sonrası Hizmetlerde Yetersizlik Ve Mağduriyet

Dreame x40 Ultra robot süpürgemi kullanmaya başlayalı 2 ay olmasına rağmen tek tekerleğinde arıza oluştu. 30 Aralık 2024 tarihinde yetkili servise kutusu ve tüm aparatlarıyla kargoladım. Yetkili servis ürüne 20 gün boyunca yedek parça bekleniyor. Dedikten sonra ürüne ücret iadesi çıkardı. Ürünü 48 bin tl'ye almam ve şu anki piyasa değerinin 70 80 bin tl bandında olması sebebiyle ücret iadesi istemediğimi ve birebir değişim istediğimi söylememe rağmen bir şey yapılamayacağını ve markayla iletişime geçilmesi gerektiğini söylediler. Markayla iletişime geçip birebir değişim talebi oluşturdum fakat stok yok bahanesiyle 1 aydır bilgi ve geri dönüş alamıyorum. Markanın satış sonrası hizmetleri yetersiz ve mağduriyet oluşturuyor.