Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:30860043

Media Markt'ta İade Süreci Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Media Markt'ta İade Süreci Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
Media Markt'ta İade Süreci Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
profile
Selçuk
Dreame
03 Aralık 2024 14:29
14.718

11 Kasım 2024 te Media Markt'tan Dream X40 Ultra robot süpürge satın aldım. Robotu kurup temizliği yaptıktan sonra robotun en büyük özelliklerinden biri olan uzayan fırçasını çalışmadığını gördüm. Videosunu çekip, ürünü paketleyip, iade etmek üzere media markta gittim. Ancak Media Markt mağazadan satın alınan ürünlerde iadenin olmadığını, iade kararını servisin verdiğini söyledi. Bende mecburen kabul edip, para iade talebimi de servis kaydına ekleyerek, yolladım. Dream Türkiye mail adresine de fatura, videoları ve iade talebimi ilettim. Yaklaşık 15-20 gün sonra ürün değişim kararı çıktı. Media Markt'tan da sorunun çözüldüğü ile ilgili mesaj geldi. Bende mağazaya gittiğimde bana açık bir kutu ile bir robot süpürge vermek istediler. Bende tekrar Dream müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri servisin bir hata yaptığını, yanlışlıkla arızalı aynı ürünü gönderdiğini söyledi. Benden o paketi Media Markt aracılığı ile yeniden göndermemi istedi. Ben ürünü yine gönderdim ve sıfır ürün bile olsa yeni robot istemediğimi ilettim. Şu an yaklaşık 2 ay oldu. Robot süpürge hala onlarda para iadem de yapılamadı. 2 günde bir müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde 1-2 içinde sorun çözülüp para iadeniz yapılacak deniyor ama ne geri aranıyorum ne iadem yapılıyor. 55 bin tl lik robotun 2. Taksitini ödedim. Hala çözüm yok

Destekleyenler
profile Kübra profile Polat profile Mehmet profile Murat profile Reber
profile profile profile
5 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yeni Alınan Robot Süpürge Sürekli Arıza Yapıyor Çözüm Bulunamıyor

profile
Özlem
Dreame
26 Eylül 20:01
8.969

11.06.2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Metrogarden AVM Media Markt mağazasından Dream X50 Ultra Complete model robot süpürge satın aldım. Kurulum ve haritalama işlemlerini Dream müşteri hizmetlerinin yönlendirmeleriyle eksiksiz şekilde gerçekleştirdim. Ancak robot, her temizlikte ve her odada hem ha...

yeni-alinan-robot-supurge-surekli-ariza-yapiyor-cozum-bulunamiyor-2.pdf
yeni-alinan-robot-supurge-surekli-ariza-yapiyor-cozum-bulunamiyor-1.jpg
2 Yorum
1
Kadriye sonuçtan hiç memnun değil

Değişim Sonrası Yeni Robot Süpürgenin Kısa Sürede Arızalanması Ve Garanti Sorunu

profile
Kadriye
Dreame
25 Mayıs 17:36
2.561

Media Markt'ten 29.01.2023 tarihinde dream l10 Vacuum mop robot süpürge aldım. Sıkıntısız kullanırken servise gitti geldi. Kullandım tekrar ancak 28.11.2024 tarihinde tekrar Media Markt'a arızalandığı için verdim. 20.12.2024 tarihinde ürünümü üst model robot süpürge ile değişimini yaptılar ancak yen...

1
Burçin sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Robot Süpürgede Ana Kart Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği

profile
Burçin
Dreame
04 Eylül 00:13
4.155

Dream marka robot süpürge aldım,6 ay tam olarak olmadan silme işlemi yapmamaya başladı, normalde silme çok az kullanmıştım. Media Markt'tan aldığım robotu, oraya götürüp servise gönderdim. Servis ürünün 3 parçasını değiştirmiş, ana kart başta olmak üzere. Ben bunu kabul etmediğimi, servise geri gönd...

Media Markt Bozuk Satılan Dreame Robot Değişim Kabul Etmiyor

profile
Makbule
Dreame
15 Şubat 2024 13:22
8.593

11.11.2022 Tarihinde Media Markt'ten dreame robot süpürge aldım ve Media Markt güvencesiyle ilaveten sigorta yapıp 2300₺ ödedim. Ürünü aldıktan 1 ay sonra arıza vermeye başladı. Garanti sevisi Ouno’ya gitti geldi. Şimdi robotun garantisi devam ederken tekrar servise gönderdim ve servis ürünü satın a...

1 Destek
1
Jale sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Robot Süpürge Arızası Sonrası İade Ve Servis Mağduriyeti

profile
Jale
Dreame
05 Temmuz 16:09
2.104

Media Markt'tan aldığımız Dreame markası robot süpürge 1 saat içinde bozuldu. Ertesi gün ürünü servise göndereceklerini söylediler. 23 Nisan'da aldığım ürünü 24 Nisan'da Media Markt'a geri verdim. Bugün 5 Temmuz, defalarca aramama rağmen iade işlemi çıkmadı, servis ücreti ödeyeceğim söyleniyor. Ayla...

Öne Çıkan Konular
Dreame X40 Ultra Dreame X40 Ultra servis Dreame X40 Ultra dreama Dreame dream x40 ultra Dreame servis Dreame x40 ultra robot süpürge Dreame dreama Dreame dream müşteri hizmetleri Dreame dream türkiye
Dreame
X40 Ultra
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz