Dreame Robot Süpürge Yedek Parça Temininde Ciddi Sorun Ve Fahiş Fiyat

Dreame L10s Pro Ultra model robot süpürge kullanıyoruz. Bu markayı satan mağazalar, ürünü satarken tüm yedek parçaların mevcut olduğunu özellikle vurguluyor; ancak iş paspas pedlerini almaya gelince durum hiç de anlatıldığı gibi değil.

Yaklaşık 2 aydır robot süpürgem için paspas pedlerinin yedeklerini temin edemiyorum.

Bu sorun üzerine Dreame müşteri hizmetlerini aradım. Yedek paspas pedlerinin ellerinde olmadığını, stokta bulunmadığını söyleyip irtibat numaramı aldılar. Sonrasında UNO Teknik unvanlı resmi satıcı beni arayarak ellerinde paspas pedlerinden bulunduğunu belirtti; ancak bu ürünler için 3.400 TL fiyat istedi. Dreame’in kendi sitesinde aynı ürün 699 TL’ye satılıyordu, hatta başka bir modele ait paspas pedleri de sitede 699 TL olarak stokta görünüyordu. Bu yüzden UNO Teknik firmasının verdiği bu yüksek fiyatı kabul etmedim.

Tekrar Dreame müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, tarafıma “Bayimizin satış rakamına karışamayız” denildi. Aynı ürünü kendi sitelerinde 699 TL’den sattıklarını ama stokta olmadığını söylediler. Sonuç olarak ortada hem ciddi bir mağduriyet hem de müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir yaklaşım bulunuyor. Hem Dreame Türkiye’den hem de resmi satıcı UNO Teknik’ten, bu fiyat farkının açıklanmasını, yedek paspas pedlerinin makul ve ilan edilen fiyat üzerinden temin edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Bu süreç nedeniyle Dreame markasını artık kimseye önermiyorum ve başkalarının da benzer şekilde mağdur olmaması için bu durumu paylaşmak istiyorum.