Dreame L40 Ultra Tekerlek Arızası Sonrası Uzun Servis Süresi Ve Değişim Talebi

Dreame l40 Ultra model robot süpürgeyi satın aldıktan sonra sadece 2 ay kadar sorunsuz kullandım, ardından cihazın tekerleğinde arıza oluştu. Bunun üzerine ürünü 04.04.2026 tarihinde kargo ile BDH Ankara şubesine, yetkili servise gönderdim ve müşteri takip numaram 202600098751 olarak verildi.

Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ürünüm hala tamir edilmedi ve her aradığımda yurt içinden parça beklendiği söyleniyor. Bu süreçte cihazım tarafıma gönderilmedi ve herhangi bir net tarih veya çözüm bilgisi de verilmedi.

Kısa sürede arıza yapan bir ürünün bu kadar uzun süre serviste kalmasını ve parça bahanesiyle bekletilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için Dreame l40 Ultra cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.