Dreame L10S Ultra HEPA Filtre Temin Edilemiyor

Dreame L10S Ultra Gen 2 model robot süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce satın aldım. Cihaz uzun süredir hepa filtre değişimi için uyarı veriyor ancak satın aldığım günden bu yana yedek hepa filtresi stoklarda bulunmuyor. Yaklaşık 6 aydır düzenli olarak kontrol etmeme rağmen hiçbir şekilde tedarik edilemiyor. Bir ürünün bu kadar temel bir yedek parçasının bu kadar uzun süre stoklara girmemesi kabul edilebilir değil.

Yaşadığım sorunla ilgili firma ile görüştüğümde, yakın zamanda stoklara geleceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ temin edilemedi. Hem cihazı tam verimle kullanamıyorum hem de bu durum müşteri memnuniyetini ciddi anlamda zedeliyor.

Hepa filtrenin ivedilikle temin edilmesini, eğer tedarik sağlanamıyorsa robot süpürgemin yedek parça sorunu olmayan başka bir model ile değiştirilmesini talep ediyorum.