Dreame L10S Ultra Gen2 Robot Süpürge Sürekli Aynı Noktada Takılı Kalma Sorunu Ve İade Talebi

23.07.2025 tarihinde Media Markt mağazasından satın aldığım Dreame L10S Ultra Gen2 robot süpürge, temizlik sırasında belirli bir noktada takılı kalıp aynı yeri sürekli süpürme ve paspaslama yaparak arıza göstermektedir. Cihazı durdurmazsak şarjı bitene kadar aynı bölgede çalışmaya devam ediyor ve evi olması gerektiği gibi temizlemiyor.

Bu sorun nedeniyle ürün 2025 Kasım ayında servise gönderildi ve sıfır cihazla değişim yapıldı. Ancak gönderilen sıfır cihazda da aynı arıza devam etmektedir. Resetleme, yeniden haritalandırma ve servis tarafından önerilen tüm işlemler eksiksiz uygulanmasına rağmen sorun çözülmemiştir.

Aynı arızanın hem ilk cihazda hem de değişim sonrası gelen sıfır cihazda yaşanması nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyoruz. Robot süpürgeyi güvenilir şekilde kullanamıyor, sürekli kontrol etmek zorunda kalıyor ve günlük hayatımızda kolaylık sağlaması gerekirken aksine bizi uğraştıran bir ürün haline geldi.

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ürünün ayıplı olduğu kanaatim doğrultusunda Dreame L10S Ultra Gen2 robot süpürgenin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uygulama kayıtları, servis geçmişi ve satın alma belgeleri mevcuttur, talep edilmesi halinde paylaşabilirim.