Dreame L40 Ultra Robot Süpürge Mop Arızası Ve Tekrarlayan Servis Sorunları Nedeniyle Değişim Talebi

06.04.2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım Dreame l40 Ultra robot süpürge, kasım 2025’ten itibaren sürekli aynı arızayı vermeye başladı. Cihaz, mopları ana istasyondan almıyor ya da moplar takılı değil uyarısı vererek temizliği yarıda kesiyor. Uygulamada da moplar istasyondayken paspaslama butonu aktif olmuyor ve paspaslama işlemi gerçekleşmiyor. Mopları takıp cihazı yeniden başlatmama rağmen sorun devam ediyor.

Bu sebeple cihazım aynı şikayetle bugüne kadar üç kez teknik servise gitti. Son olarak 2026 Ocak ayında servise gönderildi ve servis, mekanik sorunun giderildiğini söyleyerek ürünü Media Markt’a geri yollamış. İlgili servis kaydım t065-36474-r-c numarası ile bulunuyor. Ancak ürünün ağır olması, sürekli kargo/servis süreciyle uğraşmak zorunda kalmam ve her seferinde aynı arızayı yaşamam nedeniyle cihazdan tamamen soğudum.

Tüm bu tekrar eden arızalar ve servis süreçleri sonucunda, ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için Dreame l40 Ultra cihazımın kapalı kutu yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ancak bu yöndeki talebime rağmen net bir cevap alamıyor, cihaz sadece tarafıma geri gönderiliyor. Talebim doğrultusunda, sorunumun kalıcı olarak çözülmesi için misli ile değişim yapılmasını istiyorum.