Dreame L10s Plus Robot Süpürge İlk Kullanımlarda Arıza Ve Servisin Kullanıcı Hatası İddiası

Dreame L10s Plus robot süpürgeyi 17 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden 489 070 602 5 numaralı siparişle satın aldım. Ürünü toplamda en fazla beş kez kullanabildim ve her kullanımda sürekli “toz sıkışması” hatası verdi. Şu anda ise cihaz yalnızca kendi etrafında dönüyor ve normal şekilde temizliğe başlayamıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Dreame müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ürünü servise gönderdim. Ancak servis, sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip benden ücret talep etti. Cihazı çok kısa süre ve normal şartlarda kullanmış olmama rağmen, bu ürünün bu kadar çabuk arıza vermesini ve üstelik kullanıcı hatası denilerek ücret istenmesini kabul etmiyorum.

Ürünün sorunsuz çalışır hale gelmesini istiyorum ancak bu kadar yeni bir üründe bu kadar ciddi sorunlar yaşadığım için en çok talebim, cihazın yenisiyle değiştirilmesi yönünde. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.