Dreame L10s Plus Garanti Servisi Sonrası Çizik, Eksik Parça Ve Traktör Gibi Gürültülü Çalışma

Dreame L10s Plus robot süpürgemi “mesafe sensörü hatası” nedeniyle 30.04.2026 tarihinde Balıkesir 10 Burada AVM içindeki Media Markt mağazası aracılığıyla garanti kapsamında servise gönderdim. 06.05.2026 tarihinde ürünün onarımı yapıldı denilerek tarafıma teslim edildi. Ancak ürün geldiğinde, sanki çok kirli bir ortamda çalıştırılmış gibi çöp boşaltım istasyonunun üzerinde geçmeyen mavi renkli çizikler olduğunu ve ayrıca kutudan bir adet silme diskinin eksik olduğunu gördüm.

Servis sürecine ait T081-29613-R-C numaralı kaydım bulunmaktadır. Eksik gelen silme diskiyle ilgili olarak Media Markt’ı aradım, bana “dönüş yapacağız” denildi fakat herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ardından Dreame müşteri hizmetlerine iki kez şikayet kaydı oluşturdum, buna rağmen şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı.

Ürünü bugün evimde haritalama yapması için çalıştırdığımda ise bu kez aşırı gürültülü şekilde, adeta traktör sesi gibi olağan dışı bir sesle çalışmaya başladığını fark ettim. Ürün servise sensör arızası için giderken, hem istasyonunun çizik içinde ve aksesuarı eksik şekilde, hem de artık normal olmayan bir gürültüyle çalışır halde bana geri gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım tüm bu mağduriyetler nedeniyle Dreame L10s Plus için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.