to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Ocak 2025 tarihinde Ankara Nata Vega AVM Media Markt mağazasından Dreame Bot L10S Pro süpürge satın aldım. Ürünü son derece özenli ve dikkatli kullandım, herhangi bir darbe, düşme veya fiziksel hasar kesinlikle olmadı. Cihaz yaklaşık 13 ay sonra sensör arızası vermeye başladı ve süpürge adeta “kafayı yemiş” gibi çalışamaz hale geldi.
Ürünü servise götürdüğümde ana sensörün arızalı olduğu söylendi ve buna rağmen ürün hâlâ alındığı günkü gibi tertemiz ve hasarsız olmasına karşın bu durumun “kullanıcı hatası” olduğu iddia edildi. Bu gerekçeyle benden yaklaşık 8.000 TL civarında tamir ücreti talep edildi. Üstelik ürünün garanti süresi devam ediyor ve ayrıca kasko ile garanti uzatma sigortası da bulunuyor.
Ben de 0850 222 15 00 ve 444 98 76 numaralı telefonlar üzerinden Dreame Türkiye ve ilgili birimlerle görüştüm, yaşadığım sorunu ve kullanıcı hatası olmadığını detaylı şekilde anlattım, garanti ve sigorta kapsamını da belirttim. Ancak buna rağmen tarafıma tatmin edici hiçbir çözüm sunulmadı, yalnızca “Biz müşteri hizmetleriyiz, yapabileceklerimiz bu kadar” şeklinde cevaplar verildi ve sorun çözülmedi.
Hem yasal garanti süresi devam eden hem de ek kasko ve garanti uzatma sigortası bulunan ürünüm için talep edilen 8.000 TL’lik bedeli kesinlikle kabul etmiyorum. Cihazımda kullanıcı hatası bulunmadığını, ürünün dış görünüşü ve kullanım şeklinin de bunu açıkça gösterdiğini düşünüyorum. Bu nedenle Dreame Türkiye’den, süpürgemin garanti ve mevcut sigorta kapsamları dahilinde hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını veya yine ücretsiz şekilde ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
31 Ağustos 2025 tarihinde Media Markt üzerinden Dreame Bot L10S Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 3–4 hafta sonra silme yapmamaya başladı. Ürünü servise gönderdim, bu kadar kısa sürede arıza yaptığı için değişim olur diye düşünürken birkaç parçası değiştirilerek tarafıma geri gönd...
Dreame L10s robot süpürgeyi yaklaşık 8 ay önce Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki Media Markt mağazasından satın aldım. Ürün garantili ve ayrıca kasko...
Yaklaşık 8 ay önce Media Markt’tan Dreame L10s robot süpürge satın aldım. Ürün bir süre sonra istasyonu bulmamaya ve çekiş gücü azalmaya başladı. Bu şikayetlerle ürünü servise gönderdim, sensör değişikliği yapıldığı belirtilerek tarafıma geri teslim edildi. Ancak cihaz bu kez de doğru şekilde harita...
Dreame l10S Pro model robot süpürgeyi yaklaşık iki yıl önce Media Markt’tan satın aldım ve ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Aldığımız günden beri cihaz kendi ekseninde dönüp duruyor ve haritalama yapamıyor. Bu sorunu defalarca yaşadım ve toplamda dört kez servise göndermek zorunda kaldım. Her sef...
11 Temmuz 2025 tarihinde Media Markt Ankara Eryaman Metromall şubesinden Dreame L10s Plus marka robot süpürgeyi 16.999 TL bedelle, kredi kartına taksitli olarak satın aldım. Ürün halen garanti süresi içerisindedir. Kullanmaya başladıktan bir süre sonra robot süpürgenin su haznesinden aşırı derecede...
Yorumlar